Circli - Contactos de confianza en WhatsApp

Introdução

A privacidade de nossos usuários e das pessoas cujos dados eles compartilham é de extrema importância para nós. Nossa plataforma (doravante, "a Plataforma") está comprometida em proteger os dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular a Lei nº 25.326 de Proteção de Dados Pessoais da República Argentina, bem como as regulamentações equivalentes vigentes em outros países da América do Sul. Também levamos em consideração a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei nº 13.709, conhecida como LGPD), uma vez que os dados que coletamos podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos e responsabilidades os usuários e titulares dos dados possuem. Ao utilizar a Plataforma, você aceita as práticas descritas nesta política e consente com o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os termos abaixo.

Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para cumprir os propósitos da Plataforma. Em particular, podemos obter as seguintes categorias de dados: • Dados de contatos compartilhados pelo usuário: Nome e número de telefone de terceiros (por exemplo, profissionais como encanadores ou pintores) que os usuários decidam adicionar ao seu "círculo" ou lista de contatos na Plataforma. Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo usuário através dos meios habilitados (por exemplo, via mensagem do WhatsApp). • Dados do usuário que utiliza a Plataforma: Informações básicas do próprio usuário necessárias para registrar ou vincular sua conta ao serviço, como seu número de celular (usado para autenticação e interação via WhatsApp) e possivelmente seu nome ou apelido de perfil. • Dados adicionais opcionais: Qualquer outra informação que o usuário opte por nos fornecer relacionada a esses contatos ou ao uso do serviço (por exemplo, notas descritivas, categoria da profissão do contato, etc.), caso a Plataforma habilite tal funcionalidade no futuro. Em todos os casos, coletamos esses dados diretamente do que o usuário nos envia voluntariamente. Não obtemos dados pessoais de outras fontes sem seu consentimento.

Finalidade e Uso dos Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para os seguintes propósitos: • Prestação do serviço: Permitir que os usuários armazenem, organizem e gerenciem contatos de terceiros confiáveis (como profissionais recomendados) em seu círculo pessoal dentro da Plataforma. Isso inclui facilitar o intercâmbio dessas informações com outras pessoas do círculo ou grupo privado do usuário, caso a funcionalidade permita, para uso pessoal e colaboração entre conhecidos. • Funcionamento interno e melhorias: Manter e melhorar o funcionamento da Plataforma, garantindo a operabilidade das funcionalidades oferecidas. Por exemplo, usamos os dados para garantir que os contatos adicionados estejam disponíveis quando o usuário precisar, para melhorar a interface do usuário ou para desenvolver novos recursos (como um diretório de profissionais) com base nas necessidades de nossos usuários. • Comunicações do serviço: Entrar em contato com os usuários para fornecer suporte técnico, responder a consultas, enviar notificações importantes sobre o serviço ou informar sobre atualizações desta Política de Privacidade ou outros termos e condições. • Cumprimento legal: Cumprir as obrigações legais aplicáveis a nós em matéria de proteção de dados ou outros requisitos regulatórios, bem como responder a solicitações de autoridades governamentais ou requisitos judiciais, caso ocorram. • Uso não público dos dados: Cabe destacar que, neste momento, as informações de contato que os usuários compartilham não são tornadas públicas nem visíveis para pessoas de fora da Plataforma. Os dados de contatos de terceiros fornecidos são utilizados apenas dentro do ambiente da Plataforma e para os fins privados descritos acima. Apenas os usuários autorizados – por exemplo, o próprio usuário que adicionou o contato e aqueles membros de seu círculo privado com quem ele decida compartilhá-lo – podem acessar essas informações, sempre dentro do escopo dos propósitos para os quais foram compartilhadas. Não divulgaremos nem publicaremos abertamente esses dados pessoais a terceiros ou ao público em geral sem o consentimento correspondente do titular da informação.

Consentimento e Responsabilidade do Usuário sobre Dados de Terceiros

Uma vez que nossa Plataforma permite que os usuários compartilhem informações de contato de terceiros, é fundamental que o usuário tenha a autorização adequada dessas pessoas antes de nos fornecer seus dados. Exigimos que os usuários tenham direitos legítimos para coletar, usar e compartilhar informações de qualquer terceiro cujos dados nos forneçam. Isso geralmente envolve obter o consentimento prévio e informado do titular dos dados pessoais para sua inclusão na Plataforma. A legislação argentina estabelece que os dados pessoais não devem ser usados ou registrados sem o consentimento do titular, exceto por exceções muito limitadas. Tais exceções incluem, por exemplo, quando a informação provém de fontes de acesso público ou trata-se de listas estritamente limitadas a certos dados básicos (nome, identificação, ocupação, etc.), situações que não cobrem o compartilhamento de números de telefone pessoais através de nossa Plataforma. Portanto, ao compartilhar informações de contato de outra pessoa, você garante que obteve sua autorização para fazê-lo ou que possui outra base legal válida que lhe permite fornecer-nos esses dados sem violar a privacidade de terceiros. O usuário que fornece dados pessoais de terceiros assume a responsabilidade pela veracidade, atualidade e legalidade de tais dados e de seu compartilhamento. Caso um terceiro – por exemplo, o profissional cujo contato foi adicionado à Plataforma – apresente uma reclamação ou ação legal pela inclusão de seus dados em nossa base de dados, tal usuário será o único responsável por ter compartilhado essa informação sem a devida permissão. Em outras palavras, o usuário concorda em compartilhar apenas dados de terceiros para os quais tem permissão, isentando a Plataforma de qualquer responsabilidade que possa surgir do envio de informações de terceiros sem consentimento. Reservamo-nos o direito de remover de nossos sistemas quaisquer dados pessoais de terceiros que tenham sido fornecidos por um usuário sem as devidas garantias de autorização.

Armazenamento e Transferências Internacionais de Dados

Os dados pessoais coletados na Plataforma são armazenados de forma segura em servidores e bancos de dados. Atualmente, nossa infraestrutura de armazenamento está localizada no Brasil, portanto seus dados podem ser transferidos e armazenados fora da República Argentina e de outros países onde você reside. Ao usar a Plataforma, você nos autoriza a transferir e processar seus dados pessoais no Brasil e/ou em outros países onde nossos provedores de serviços operam. Estamos cientes de que a legislação de proteção de dados pode variar entre países. No caso de transferências internacionais de dados, comprometemo-nos a cumprir os requisitos legais aplicáveis para garantir um nível adequado de proteção. Se seus dados pessoais forem transferidos para um país que não possua padrões de proteção de dados equivalentes aos de sua jurisdição, implementaremos salvaguardas adequadas de acordo com a lei – por exemplo, acordos contratuais com processadores de dados que garantam obrigações de confidencialidade e medidas de segurança robustas – para proteger suas informações. Observe que, ao aceitar esta Política de Privacidade, você também está dando seu consentimento expresso para a transferência internacional de seus dados para o Brasil ou outros países nos termos descritos acima, caso tal autorização seja exigida por lei. Isso nos permite operar o serviço globalmente, mantendo altos padrões de privacidade e segurança em todas as localidades.

Retenção de Dados

Reteremos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos declarados nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido pela legislação aplicável. Em termos práticos: • Os dados de contatos de terceiros que um usuário tenha compartilhado permanecerão armazenados enquanto o usuário continuar usando ativamente a Plataforma e não tiver solicitado sua exclusão, a menos que o próprio titular desses dados (ou seja, a pessoa de contato) nos solicite sua exclusão prévia, caso em que procederemos a removê-lo de nosso banco de dados. • Se um usuário decidir excluir determinado contato de seu círculo, deixaremos de exibir essa informação na Plataforma e a excluiremos de nossos sistemas (a menos que devamos retê-la temporariamente por um motivo legal específico, como o cumprimento de uma obrigação regulatória). • Caso um usuário encerre sua conta ou deixe de usar nossos serviços, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais e os contatos que tenha compartilhado, após os períodos máximos de retenção necessários terem passado. Só reteremos dados além desse período se exigido por lei ou para fins legítimos e limitados (por exemplo, para resolver disputas, garantir segurança, prevenir fraudes ou fazer valer nossos termos, se necessário). Avaliamos periodicamente as informações que armazenamos e excluímos aquelas que não são mais necessárias para os propósitos declarados, de modo a não reter dados pessoais por mais tempo do que o necessário.

Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, as pessoas cujos dados pessoais processamos (sejam usuários da Plataforma ou terceiros cujos contatos foram compartilhados) gozam de uma série de direitos sobre suas informações. Em particular, você tem direito ao seguinte: • Direito de acesso: solicitar e receber informações sobre seus dados pessoais incluídos em nosso banco de dados, bem como conhecer os propósitos para os quais os utilizamos. • Direito de retificação: solicitar a correção ou atualização de seus dados pessoais se estiverem inexatos, incorretos ou desatualizados. • Direito de exclusão (direito ao esquecimento): solicitar a exclusão ou eliminação de seus dados pessoais de nosso banco de dados quando apropriado. • Direito de oposição: opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias particulares. • Direito à confidencialidade: que seus dados sejam tratados de forma confidencial e não sejam divulgados sem sua permissão. • Direito de revogar o consentimento: nos casos em que o tratamento de seus dados se baseia no consentimento dado, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento e gratuitamente, entrando em contato conosco através dos canais indicados no final desta Política. Responderemos às solicitações dentro dos prazos estabelecidos por lei. Na República Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP) tem a atribuição de atender denúncias e reclamações relacionadas ao descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

Segurança dos Dados

Levamos muito a sério a segurança de seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou vazamentos. Essas medidas incluem controles de acesso restrito a nossos bancos de dados, criptografia de comunicações quando possível, políticas de confidencialidade para nosso pessoal e uso de provedores que atendam a padrões de segurança adequados, entre outras precauções. No entanto, você deve estar ciente de que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro ou infalível. Embora nos esforcemos para salvaguardar suas informações pessoais e manter altos padrões de segurança, não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você também tome medidas de proteção, como manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de suas informações.

Diretório Público e Futura Divulgação de Contatos

Atualmente, reiteramos que nenhum dado de contato pessoal compartilhado na Plataforma é visível para o público em geral. Os contatos que um usuário adiciona são acessíveis apenas para o próprio usuário e, quando aplicável, para os membros do círculo privado com quem o usuário decide compartilhar essa informação dentro da Plataforma. Nenhuma pessoa externa pode ver o nome ou número de telefone de um contato, a menos que tenha sido autorizada pelo usuário que forneceu esse dado. No futuro, podemos implementar um diretório público de profissionais dentro da Plataforma, com o objetivo de permitir que encanadores, pintores ou outros prestadores de serviços possam optar por tornar suas informações de contato mais amplamente disponíveis para atrair clientes. Queremos deixar claro que a inclusão de qualquer dado pessoal em um diretório público será feita apenas com o consentimento expresso do titular dos dados. Protegeremos a privacidade dos contatos até que eles expressem sua vontade de tornar seus dados públicos. Um profissional que inicialmente aceite aparecer no diretório público pode revogar seu consentimento a qualquer momento, e nesse caso removeremos suas informações da listagem pública o mais rápido possível.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ou modificada no futuro, por exemplo, para se adaptar a mudanças regulatórias, incorporar novos recursos na Plataforma ou melhorar nossas práticas de privacidade. Em caso de mudanças substanciais, notificaremos os usuários através dos canais habituais (por exemplo, através de um aviso em nosso site, no aplicativo ou via e-mail/WhatsApp, conforme apropriado) e, quando exigido por lei, obteremos o consentimento novamente se as mudanças afetarem os propósitos ou condições sob as quais processamos dados pessoais. Ao final deste documento, indicaremos a data da última atualização para que você possa verificar facilmente quando cada versão entra em vigor. Recomendamos revisar periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

Se você tiver perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco através do formulário de contato na página principal de circli.app. Atenderemos sua consulta ou solicitação o mais rápido possível e em qualquer caso dentro dos prazos legais correspondentes. Se você nos escrever para exercer um direito específico sobre seus dados, forneça as informações necessárias que nos permitam localizar seus dados em nosso sistema e verificar sua identidade. Agradecemos sua confiança na Plataforma. Sua privacidade e a de seus contatos é nossa prioridade, e por isso trabalhamos continuamente para protegê-la de acordo com os mais altos padrões e requisitos legais vigentes.