Circli - Contactos de confianza en WhatsApp

Introducción

La privacidad de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos ellos comparten es de suma importancia para nosotros. Nuestra plataforma (en adelante, "la Plataforma") se compromete a proteger los datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables, en particular la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, así como las normativas equivalentes vigentes en otros países de Sudamérica. Asimismo, tomamos en consideración la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Lei Nº 13.709, conocida como LGPD), ya que los datos que recopilamos pueden almacenarse en servidores ubicados en Brasil. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos y responsabilidades tienen los usuarios y los titulares de los datos. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos a continuación.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para llevar a cabo las finalidades de la Plataforma. En particular, podemos obtener las siguientes categorías de datos: • Datos de contactos compartidos por el usuario: Nombre y número de teléfono de terceros (por ejemplo, profesionales como plomeros o pintores) que los usuarios decidan agregar a su "círculo" o lista de contactos en la Plataforma. Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario a través de los medios habilitados (por ejemplo, mediante un mensaje de WhatsApp). • Datos del usuario que utiliza la Plataforma: Información básica del propio usuario necesaria para registrar o vincular su cuenta al servicio, como su número de teléfono móvil (utilizado para la autenticación e interacción vía WhatsApp) y eventualmente su nombre o alias de perfil. • Datos adicionales opcionales: Cualquier otra información que el usuario opte por proporcionarnos relacionada con esos contactos u con el uso del servicio (por ejemplo, notas descriptivas, categoría del oficio del contacto, etc.), en caso de que la Plataforma habilite dicha funcionalidad en el futuro. En todos los casos, recopilamos estos datos directamente de lo que el usuario nos envía de forma voluntaria. No obtenemos datos personales de otras fuentes sin su consentimiento.

Finalidad y uso de los datos

Utilizamos los datos personales recopilados exclusivamente con las siguientes finalidades: • Prestación del servicio: Permitir a los usuarios almacenar, organizar y gestionar contactos de terceros de confianza (como profesionales recomendados) en su círculo personal dentro de la Plataforma. Esto incluye facilitar el intercambio de dicha información con otras personas del círculo o grupo privado del usuario, en caso de que la funcionalidad lo permita, para uso personal y colaboración entre conocidos. • Funcionamiento interno y mejoras: Mantener y mejorar el funcionamiento de la Plataforma, asegurando la operatividad de las funcionalidades ofrecidas. Por ejemplo, utilizamos los datos para asegurar que los contactos añadidos estén disponibles cuando el usuario los necesite, para mejorar la interfaz de usuario, o para desarrollar nuevas funciones (como un directorio de profesionales) basadas en las necesidades de nuestros usuarios. • Comunicaciones del servicio: Ponernos en contacto con los usuarios para brindar soporte técnico, responder consultas, enviar notificaciones importantes sobre el servicio o informar sobre actualizaciones de esta Política de Privacidad u otros términos y condiciones. • Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables en materia de protección de datos u otros requerimientos normativos, así como responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o requerimientos judiciales en caso de que ello ocurra. • Uso no público de los datos: Cabe destacar que, en este momento, la información de contacto que los usuarios comparten no se hace pública ni es visible para personas ajenas a la Plataforma. Los datos de contactos de terceros proporcionados se utilizan únicamente dentro del entorno de la Plataforma y para los fines privados antes descriptos. Solo los usuarios autorizados –por ejemplo, el propio usuario que incorporó el contacto y aquellos miembros de su círculo privado con quienes decida compartirlo– pueden acceder a esa información, siempre en el marco de los propósitos para los cuales fue compartida. No difundiremos ni publicaremos abiertamente estos datos personales a terceros o al público en general sin el consentimiento correspondiente del titular de la información.

Consentimiento y responsabilidad del usuario sobre datos de terceros

Dado que nuestra Plataforma permite a los usuarios compartir información de contacto de terceros, es fundamental que el usuario cuente con la autorización adecuada de esas personas antes de proporcionarnos sus datos. Requerimos que los usuarios tengan derechos legítimos para recopilar, usar y compartir la información de cualquier tercero cuyos datos nos proporcionen. Esto implica, por lo general, obtener el consentimiento previo e informado del titular de los datos personales para su inclusión en la Plataforma. La legislación argentina establece que los datos personales no deben ser utilizados ni registrados sin el consentimiento del titular, salvo excepciones muy limitadas. Dichas excepciones incluyen, por ejemplo, cuando la información proviene de fuentes de acceso público o se trata de listados estrictamente delimitados a ciertos datos básicos (nombre, identificación, ocupación, etc.), situaciones que no cubren la compartición de números de teléfono personales a través de nuestra Plataforma. Por ello, al compartir información de contacto de otra persona, usted garantiza que ha obtenido su autorización para hacerlo o que cuenta con otra base legal válida que le permite proporcionarnos esos datos sin violar la privacidad de terceros. El usuario que brinda datos personales de terceros asume la responsabilidad por la veracidad, actualidad y licitud de dichos datos y de su compartición. En caso de que un tercero –por ejemplo, el profesional cuyo contacto fue agregado a la Plataforma– presente una queja o acción legal por la inclusión de sus datos en nuestra base de datos, dicho usuario será el único responsable por haber compartido esa información sin el debido permiso. En otras palabras, el usuario se compromete a compartir únicamente datos de terceros para los cuales tiene permiso, eximiendo a la Plataforma de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por el envío de información de terceros sin consentimiento. Nos reservamos el derecho de eliminar de nuestros sistemas cualquier dato personal de un tercero que haya sido proporcionado por un usuario sin las debidas garantías de autorización.

Almacenamiento y transferencias internacionales de datos

Los datos personales recopilados en la Plataforma se almacenan de forma segura en servidores y bases de datos. Actualmente, nuestra infraestructura de almacenamiento se encuentra en Brasil, por lo que sus datos pueden transferirse y resguardarse fuera de la República Argentina y de otros países donde usted resida. Al utilizar la Plataforma, usted nos autoriza a transferir y procesar sus datos personales en Brasil y/o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Somos conscientes de que las legislaciones de protección de datos pueden variar entre países. En caso de realizar transferencias internacionales de datos, nos comprometemos a cumplir con los requisitos legales aplicables para garantizar un nivel adecuado de protección. Si sus datos personales son transferidos a un país que no posee normas de protección de datos equivalentes a las de su jurisdicción, implementaremos salvaguardas adecuadas conforme a la ley –por ejemplo, acuerdos contractuales con los encargados del tratamiento que aseguren obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad robustas– para proteger su información. Tenga en cuenta que, al aceptar esta Política de Privacidad, usted está prestando también su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos hacia Brasil u otros países en los términos antes descriptos, en caso de que dicha autorización sea requerida por la ley. Esto nos permite operar el servicio a nivel global mientras mantenemos altos estándares de privacidad y seguridad en todas las ubicaciones.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad, o según lo exija la legislación vigente. En términos prácticos: • Los datos de contactos de terceros que un usuario haya compartido se mantendrán almacenados mientras el usuario continúe utilizando activamente la Plataforma y no haya solicitado su eliminación, a menos que el propio titular de esos datos (es decir, la persona de contacto) nos solicite su supresión previa, en cuyo caso procederemos a eliminarlo de nuestra base de datos. • Si un usuario decide eliminar cierto contacto de su círculo, dejaremos de mostrar esa información en la Plataforma y la eliminaremos de nuestros sistemas (salvo que debamos conservarla temporalmente por un motivo legal puntual, como el cumplimiento de una obligación normativa). • En caso de que un usuario cierre su cuenta o deje de utilizar nuestros servicios, eliminaremos o anonimizararemos sus datos personales y los de los contactos que hubiese compartido, pasados los plazos máximos de retención necesarios. Solo retendremos datos más allá de ese período si alguna ley nos lo exige o para fines legítimos y limitados (por ejemplo, para resolver disputas, garantizar la seguridad, prevenir fraudes o hacer valer nuestros términos, de ser necesario). Evaluamos periódicamente la información que almacenamos y eliminamos aquella que ya no es necesaria para los propósitos declarados, de modo de no conservar datos personales por más tiempo del debido.

Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, las personas cuyos datos personales tratamos (ya sean usuarios de la Plataforma o terceros cuyos contactos fueron compartidos) gozan de una serie de derechos sobre su información. En particular, usted tiene derecho a lo siguiente: • Derecho de acceso: a solicitar y recibir información sobre los datos personales suyos que estén incluidos en nuestra base, así como a conocer las finalidades para las que los utilizamos. • Derecho de rectificación: a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales si fueran inexactos, incorrectos o están desactualizados. • Derecho de supresión (derecho al olvido): a solicitar la eliminación o desintegración de sus datos personales de nuestra base de datos cuando corresponda. • Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias particulares. • Derecho a la confidencialidad: a que sus datos sean tratados de manera confidencial y no sean divulgados sin su permiso. • Derecho a revocar el consentimiento: en los casos en que el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento otorgado, usted tiene la facultad de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita contactándonos a través de los canales indicados al final de esta Política. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley. En la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o filtraciones. Estas medidas incluyen controles de acceso restringido a nuestras bases de datos, cifrado de comunicaciones en la medida de lo posible, políticas de confidencialidad para nuestro personal y uso de proveedores que cumplan con estándares adecuados de seguridad, entre otras precauciones. No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente segura o infalible. Si bien nos esforzamos por salvaguardar su información personal y mantenemos altos estándares de seguridad, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que también tome medidas de protección, como mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su información.

Directorio público y futura divulgación de contactos

Actualmente, reiteramos que ningún dato de contacto personal que sea compartido en la Plataforma es visible para el público general. Los contactos que un usuario agrega están accesibles solo para el propio usuario y, en su caso, para los miembros del círculo privado con quienes el usuario decida compartir esa información dentro de la Plataforma. Ninguna persona ajena puede ver el nombre o número de teléfono de un contacto a menos que haya sido autorizada por el usuario que proporcionó dicho dato. En el futuro, es posible que implementemos un directorio público de profesionales dentro de la Plataforma, con el objetivo de que plomeros, pintores u otros proveedores de servicios puedan optar por dar a conocer sus datos de contacto de manera más amplia para conseguir clientes. Queremos dejar en claro que la inclusión de cualquier dato personal en un directorio público se realizará únicamente con el consentimiento expreso del titular de esos datos. Protegeremos la privacidad de los contactos hasta que ellos manifiesten su voluntad de hacer públicos sus datos. Un profesional que inicialmente acepte figurar en el directorio público podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, y en tal caso retiraremos su información del listado público a la brevedad posible.

Cambios a esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad puede ser actualizada o modificada en el futuro, por ejemplo, para adaptarnos a cambios normativos, incorporar nuevas funciones en la Plataforma o mejorar nuestras prácticas de privacidad. En caso de realizar cambios sustanciales, lo notificaremos a los usuarios a través de los canales habituales (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web, en la aplicación o vía correo electrónico/WhatsApp, según corresponda) y, cuando la ley lo exija, recabaremos nuevamente el consentimiento si los cambios afectan las finalidades o las condiciones bajo las cuales tratamos los datos personales. Al final de este documento indicaremos la fecha de la última actualización para que usted pueda verificar fácilmente desde cuándo rige cada versión. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página principal de circli.app. Atenderemos su consulta o solicitud lo antes posible y en cualquier caso dentro de los plazos legales correspondientes. Si nos escribe para ejercer algún derecho en particular sobre sus datos, por favor proporcione la información necesaria que nos permita ubicar sus datos en nuestro sistema y verificar su identidad. Agradecemos su confianza en la Plataforma. Su privacidad y la de sus contactos es nuestra prioridad, y por ello trabajamos continuamente para protegerla conforme a los más altos estándares y requisitos legales vigentes.